Last Updated on január 31, 2024 1:48 du. by Laszlo Szabo / NowadAIs | Published on január 31, 2024 by Laszlo Szabo / NowadAIs
A Kore.ai felemelkedése: A fintech ipar beszélgetésalapú mesterséges intelligenciája 150 millió dollárral támogatva – fő pontok
- Atársalgási AI szakértelem: Az interakciók mesterséges intelligenciával történő javítására specializálódott.
- 2014-ben alapították: Megalapozott jelenlét az AI-iparban.
- Működési hatékonyság: Az üzleti folyamatok és az ügyfélélmény javítására összpontosít.
- Széles iparági hatókör: Számos iparágat szolgál ki személyre szabott AI-megoldásokkal.
- Innovatív technológia: A hatékony megoldások érdekében a társalgási AI-t természetes nyelvi feldolgozással kombinálja.
A Kore.ai bevezetése
A fintech gyors tempójú világában létfontosságú, hogy mindig az élen járjunk.
A Kore.ai az egyik olyan vállalat, amely következetesen feszegeti az innováció határait.
A társalgási AI erejét kihasználva a Kore.ai az iparág vezető szereplőjévé vált, és AI-alapú megoldásokkal támogatja a vállalkozásokat az ügyfélélmény javításában, a műveletek optimalizálásában és a növekedés ösztönzésében.
A Kore.ai születése
A Kore.ai-t 2014-ben alapították azzal a céllal, hogy egyszerűsítse az AI bevezetését és jelentős üzleti eredményeket érjen el.
A floridai Orlandóban található székhelyű vállalat hamar elismerést szerzett a társalgási mesterséges intelligencia területén szerzett szakértelmével.
A kivételes ügyfélélmények nyújtására és a működési hatékonyság javítására összpontosítva a Kore.ai olyan AI-natív platformok és termékek kifejlesztését tűzte ki célul, amelyek átalakítják a vállalkozások ügyfelekkel, ügynökökkel és alkalmazottakkal való kapcsolattartását.
A társalgási AI erejének felszabadítása
A Kore.ai kínálatának középpontjában a társalgási AI áll.
A természetes nyelvfeldolgozás (NLP) és a gépi tanulási algoritmusok felhasználásával a Kore.ai lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy intelligens virtuális asszisztenseket, chatbotokat és hangalapú alkalmazásokat hozzanak létre, amelyek képesek megérteni az emberi interakciókat, és emberhez hasonló módon reagálni rájuk.
Ez a technológia felértékelte az ügyfélszolgálatot, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy az ügyfélkérdések több mint 80%-át automatizálják, és 24×7-es támogatást nyújtsanak több csatornán keresztül.
Az ügyfélélmény javítása
Az egyik legfontosabb terület, ahol a Kore.ai óriási hatást gyakorolt, az ügyfélélmény javítása.
Az AI-alapú virtuális asszisztensek alkalmazásával a vállalkozások azonnali, személyre szabott segítséget nyújthatnak az ügyfeleknek, ami nagyobb elégedettséget és lojalitást eredményez.
Ezek a virtuális asszisztensek előre betanított nyelvi modellekkel (LLM) vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy megértsék a felhasználói szándékot, kontextust és preferenciákat, így biztosítva a releváns és pontos válaszokat.
A Kore.ai társalgási AI-platformja széles körben elismert arról, hogy képes javítani az ügyfélmegtartást, növelni az élettartam-értéket és kivételes ügyfélszolgálatot nyújtani.
Ügynökök képessé tétele a sikerre
A Kore.ai felismeri annak fontosságát is, hogy az ügyfélszolgálati ügynököket AI-eszközökkel ruházzák fel, hogy növeljék teljesítményüket.
Ügynöki AI-megoldásaik valós idejű válaszokat, útmutatást és javaslatokat nyújtanak az ügynököknek, lehetővé téve számukra, hogy kivételes szolgáltatást nyújtsanak, és javítsák az olyan kulcsfontosságú mérőszámokat, mint a termelékenység, az első hívásmegoldási arány és az ügyfélelégedettség.
A virtuális asszisztensek és az élő ügynökök közötti zökkenőmentes átmenet révén a Kore.ai zökkenőmentes és hatékony ügyfélszolgálati élményt biztosít.
Az alkalmazottak termelékenységének növelése
Az ügyfélbarát megoldások mellett a Kore.ai az alkalmazottak számára is kínál AI-alapú virtuális asszisztenseket.
Ezek az asszisztensek képesek kezelni az alkalmazottak gyakori megkereséseit, belső adatokat bányászni és megoldásokat nyújtani, így az alkalmazottaknak több ideje marad a stratégiai feladatokra összpontosítani.
A főbb ITSM, ERP és HCM platformokkal való erőteljes integrációnak köszönhetően a Kore.ai virtuális asszisztensei zökkenőmentesen integrálódnak a meglévő munkafolyamatokba, lehetővé téve az alkalmazottak számára az információkhoz való hozzáférést és a problémák gyors és hatékony megoldását.
A keresési élmények forradalmasítása
A Kore.ai elkötelezettsége az élmények optimalizálása iránt kiterjed a keresési képességekre is.
SearchAssist megoldásuk a mesterséges intelligencia segítségével releváns, pontos és személyre szabott keresési eredményeket biztosít.
A felhasználói szándék, a kontextus és a preferenciák megértésével a Kore.ai virtuális asszisztensei szöveges vagy hangalapú lekérdezésekre adhatnak választ, csökkentve a keresési időt és javítva a keresési élményt.
Az olyan funkciókkal, mint a Retrieval Augmented Generation (RAG), amely a meglévő dokumentációt meggyőző válaszokká alakítja, valamint az LLM hallucinációk megelőzésére szolgáló AI guardrails, a Kore.ai forradalmasítja a vállalkozások információhoz való hozzáférését.
AI által támogatott alkalmazások
A Kore.ai társalgási AI képességei integrálhatók különböző alkalmazásokba, gazdagítva azok funkcionalitását és felhasználói élményét.
Application Experiences megoldásaik lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy bármilyen alkalmazást AI-képességekkel turbózzanak fel. A készre szerelt társalgási AI-motorral, a többnyelvű támogatással és a vállalati szintű vezérléssel a vállalkozások AI-alapú interakciókkal bővíthetik alkalmazásaikat, ami a felhasználók elkötelezettségének, elégedettségének és üzleti eredményeinek javulásához vezet.
A Kore.ai Platform: A Booster with AI
A Kore.ai sikerének középpontjában a nagy teljesítményű platform áll, amely hatékonyan használja ki a társalgási és generatív AI-t.
A Kore.ai platform egyszerűséget, rugalmasságot és ellenőrzést kínál, lehetővé téve a vállalkozások számára az AI-megoldások hatékony és eredményes alkalmazását.
Nyílt architektúrájának köszönhetően a platform zökkenőmentesen integrálható a meglévő infrastruktúrába, és támogatja a különböző LLM-eket és technológiai partnereket.
Globális méret és elismerés
A Kore.ai hatása túlmutat a határokon, globális jelenléte és sikertörténete révén olyan ügyfelekneknyújt értéket világszerte, mint a HP, a PwC vagy a Deloitte.
A vállalati ügyfelek és 500 000 alkalmazott több mint 100 millió optimalizált élményével a Kore.ai több mint 500 millió dolláros költségmegtakarítást ért el, miközben 20-30%-kal javította az ügyfelek elégedettségét.
Sikereiknek köszönhetően a legjobb elemzők és iparági szakértők is elismerik őket, ami megszilárdította vezető pozíciójukat a társalgási AI területén.
Finanszírozás és növekedés
Növekedésük és termékkínálatuk bővítése érdekében a Kore.ai jelentős finanszírozást gyűjtött.
A Vistara Growth és a PNC által vezetett, az NVIDIA részvételével zajló legutóbbi C sorozatú finanszírozási körben a Kore.ai 150 millió dolláros befektetést biztosított.
And now look who is congratulating https://t.co/EIsJyyV4q8?
We are honoured and excited to see our logo up there 🎉#AIFunding #FundingAnnouncement #AIInnovation @Nasdaq pic.twitter.com/zvpjPYGK7A— Kore.ai (@koredotai) January 30, 2024
Ez a finanszírozás lehetővé teszi a Kore.ai számára, hogy az élményoptimalizálás terén tett erőfeszítéseit növelje, és tovább erősítse piacvezető pozícióját.
Következtetés
A Kore.ai úttörővé vált a fintech iparágban, forradalmasítva azt, ahogyan a vállalkozások a beszélgetés alapú mesterséges intelligenciát az ügyfélélmény javítására, az ügynökök felhatalmazására és az alkalmazottak termelékenységének növelésére használják.
AI-natív platformjain és termékein keresztül a Kore.ai lehetővé tette a különböző méretű vállalkozások számára, hogy biztonságosan és felelősségteljesen kihasználják az AI erejét, jelentős bevételnövekedést és költségmegtakarítást eredményezve.
Globális jelenlétével, iparági elismertségével és a folyamatos innováció iránti elkötelezettségével a Kore.ai készen áll arra, hogy alakítsa a társalgási AI jövőjét, és átalakítsa a vállalkozások ügyfelekkel és alkalmazottakkal való kapcsolattartását.
Gyakran ismételt kérdések:
- Mi az a Kore.ai?
A Kore.ai egy társalgási mesterséges intelligenciával foglalkozó vállalat, amely AI-natív platformokat kínál az ügyfél- és alkalmazotti interakciók javítására. - Mikor alapították a Kore.ai-t?
A Kore.ai-t 2014-ben alapították, székhelye a floridai Orlandóban található. - Mi különbözteti meg a Kore.ai-t?
A Kore.ai olyan AI-megoldások létrehozására specializálódott, amelyek javítják az ügyfélélményt és a működési hatékonyságot. - Milyen iparágakat szolgál ki a Kore.ai?
A Kore.ai különböző iparágakban tevékenykedik, és mindegyikhez személyre szabott AI-megoldásokat kínál. - Melyek a Kore.ai technológiájának legfontosabb jellemzői?
A Kore.ai technológiája a társalgási AI-ra, a természetes nyelvi feldolgozásra és a különböző üzleti folyamatokkal való zökkenőmentes integrációra összpontosít.
