Last Updated on enero 31, 2024 1:52 pm by Laszlo Szabo / NowadAIs | Published on enero 31, 2024 by Laszlo Szabo / NowadAIs
El auge de Kore.ai: La IA conversacional de la industria fintech respaldada por 150 millones de dólares – Notas clave
- Experiencia en IA conversacional: Especializada en mejorar las interacciones a través de la IA.
- Fundada en 2014: Presencia consolidada en el sector de la IA.
- Eficiencia operativa: Se centra en mejorar los procesos empresariales y las experiencias de los clientes.
- Amplio alcance industrial: Sirve a múltiples industrias con soluciones de IA a medida.
- Tecnología innovadora: Combina la IA conversacional con el procesamiento del lenguaje natural para ofrecer soluciones eficaces.
Presentación de Kore.ai
En el vertiginoso mundo de la tecnología financiera, mantenerse a la vanguardia es crucial.
Kore.ai es una empresa que ha superado constantemente los límites de la innovación.
Aprovechando el poder de la IA conversacional, Kore.ai se ha convertido en un actor líder en el sector, ofreciendo a las empresas soluciones basadas en IA para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento.
El nacimiento de Kore.ai
Kore.ai se fundó en 2014 con la visión de simplificar la adopción de la IA e impulsar resultados empresariales significativos.
Con sede en Orlando (Florida), la empresa obtuvo rápidamente reconocimiento por su experiencia en IA conversacional.
Centrada en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y mejorar la eficiencia operativa, Kore.ai se propuso desarrollar un conjunto de plataformas y productos nativos de IA que transformaran la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, agentes y empleados.
Liberar el poder de la IA conversacional
La IA conversacional es el núcleo de la oferta de Kore.ai.
Aprovechando el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y los algoritmos de aprendizaje automático, Kore.ai permite a las empresas crear asistentes virtuales inteligentes, chatbots y aplicaciones basadas en la voz que pueden entender y responder a las interacciones humanas de una manera similar a la humana.
Esta tecnología ha ampliado el servicio de atención al cliente, permitiendo a las empresas automatizar más del 80% de las consultas de los clientes y ofrecer asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de múltiples canales.
Mejorar la experiencia del cliente
Una de las áreas clave en las que Kore.ai ha tenido un gran impacto es en la mejora de la experiencia del cliente.
Mediante el despliegue de sus asistentes virtuales basados en IA, las empresas pueden ofrecer asistencia instantánea y personalizada a los clientes, lo que aumenta su satisfacción y fidelidad.
Estos asistentes virtuales están equipados con modelos lingüísticos preentrenados (LLM) que les permiten comprender la intención, el contexto y las preferencias del usuario, garantizando respuestas pertinentes y precisas.
La plataforma de IA conversacional de Kore.ai ha sido ampliamente reconocida por su capacidad para mejorar la retención de clientes, aumentar el valor del ciclo de vida y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
Capacitar a los agentes para el éxito
Kore.ai también reconoce la importancia de dotar a los agentes de atención al cliente de herramientas de IA para mejorar su rendimiento.
Sus soluciones de IA para agentes proporcionan respuestas, asesoramiento y sugerencias en tiempo real a los agentes, lo que les permite ofrecer un servicio excepcional y mejorar métricas clave como la productividad, las tasas de resolución de primeras llamadas y la satisfacción del cliente.
A través de transiciones fluidas entre asistentes virtuales y agentes reales, Kore.ai garantiza una experiencia de atención al cliente fluida y eficiente.
Aumento de la productividad de los empleados
Además de las soluciones de cara al cliente, Kore.ai ofrece asistentes virtuales basados en IA para los empleados.
Estos asistentes pueden gestionar las consultas habituales de los empleados, extraer datos internos y ofrecer soluciones, liberando a los empleados para que se centren en tareas más estratégicas.
Con potentes integraciones con las principales plataformas ITSM, ERP y HCM, los asistentes virtuales de Kore.ai se integran perfectamente en los flujos de trabajo existentes, lo que permite a los empleados acceder a la información y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
Revolucionando las experiencias de búsqueda
El compromiso de Kore.ai con la optimización de las experiencias se extiende a las capacidades de búsqueda.
Su solución SearchAssist aprovecha la IA para ofrecer resultados de búsqueda relevantes, precisos y personalizados.
Al comprender la intención, el contexto y las preferencias del usuario, los asistentes virtuales de Kore.ai pueden proporcionar respuestas a las consultas a través de texto o voz, reduciendo el tiempo de búsqueda y mejorando la experiencia de búsqueda en general.
Con funciones como Retrieval Augmented Generation (RAG), que convierte la documentación existente en respuestas convincentes, y guardarraíles de IA para evitar alucinaciones LLM, Kore.ai está revolucionando la forma en que las empresas acceden a la información.
Aplicaciones basadas en IA
Las capacidades de IA conversacional de Kore.ai pueden integrarse en diversas aplicaciones, enriqueciendo su funcionalidad y experiencia de usuario.
Sus soluciones Application Experiences permiten a las empresas potenciar cualquier aplicación con capacidades de IA. Con un motor de IA conversacional listo para usar, soporte multilingüe y controles de nivel empresarial, las empresas pueden mejorar sus aplicaciones con interacciones impulsadas por la IA, lo que lleva a mejorar el compromiso del usuario, la satisfacción y los resultados empresariales.
La plataforma Kore.ai: Un potenciador con IA
En el corazón del éxito de Kore.ai se encuentra su potente plataforma, que aprovecha eficazmente la IA conversacional y generativa.
La plataforma Kore.ai ofrece simplicidad, flexibilidad y control, lo que permite a las empresas desplegar soluciones de IA de forma eficiente y eficaz.
Con su arquitectura abierta, la plataforma se integra a la perfección con la infraestructura existente y es compatible con varios LLM y socios tecnológicos.
Escala global y reconocimiento
El impacto de Kore.ai se extiende más allá de las fronteras, con una presencia global y un historial de entrega de valor a clientes de todo el mundo, como HP, PwC o Deloitte.
Con más de 100 millones de experiencias optimizadas para clientes empresariales y 500.000 empleados, Kore.ai ha generado más de 500 millones de dólares en ahorro de costes, al tiempo que ha mejorado la satisfacción del cliente entre un 20% y un 30%.
Su éxito les ha valido el reconocimiento de los principales analistas y expertos del sector, consolidando su posición como líderes en el espacio de la IA conversacional.
Financiación y crecimiento
Para impulsar su crecimiento y ampliar su oferta de productos, Kore.ai ha conseguido una importante financiación.
En una reciente ronda de financiación de serie C liderada por Vistara Growth y PNC, con participación de NVIDIA, Kore. ai consiguió 150 millones de dólares de inversión.
And now look who is congratulating https://t.co/EIsJyyV4q8?
We are honoured and excited to see our logo up there 🎉#AIFunding #FundingAnnouncement #AIInnovation @Nasdaq pic.twitter.com/zvpjPYGK7A— Kore.ai (@koredotai) January 30, 2024
Esta financiación permitirá a Kore.ai ampliar sus esfuerzos en la optimización de la experiencia y consolidar aún más su posición como líder del mercado.
Conclusión
Kore.ai ha surgido como pionero en la industria de las tecnologías financieras, revolucionando la forma en que las empresas aprovechan la IA conversacional para mejorar las experiencias de los clientes, capacitar a los agentes y aumentar la productividad de los empleados.
A través de sus plataformas y productos nativos de IA, Kore.ai ha capacitado a empresas de todos los tamaños para aprovechar el poder de la IA de forma segura y responsable, impulsando un crecimiento significativo de los ingresos y el ahorro de costes.
Con una presencia global, el reconocimiento de la industria y un compromiso con la innovación continua, Kore.ai está preparada para dar forma al futuro de la IA conversacional y transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y empleados.
Preguntas más frecuentes:
- ¿Qué es Kore.ai?
Kore.ai es una empresa de IA conversacional que ofrece plataformas nativas de IA para mejorar las interacciones con clientes y empleados. - ¿Cuándo se fundó Kore.ai?
Kore.ai se fundó en 2014 y tiene su sede en Orlando, Florida. - ¿Por qué destaca Kore.ai?
Kore.ai se especializa en la creación de soluciones de IA que mejoran las experiencias de los clientes y la eficiencia operativa. - ¿A qué sectores sirve Kore.ai?
Kore.ai opera en varios sectores y ofrece soluciones de IA a medida para cada uno de ellos. - ¿Cuáles son las principales características de la tecnología de Kore.ai?
La tecnología de Kore.ai se centra en la IA conversacional, el procesamiento del lenguaje natural y la integración perfecta con diversos procesos empresariales.
